Каталог
0
(812) 425-31-51
Звоните с 10:00 до 20:00
+7 (921) 948-03-92
Для звонков и Whatsapp

Гарантия и сертификаты

Мы обеспечиваем гарантию на все товары, представленные в каталоге интернет-магазина. Гарантийный срок составляет 18-24 месяца с момента приобретения. В случае обнаружения заводского брака осуществляется бесплатная замена элемента. Замену брака при гарантийном случае выполняет предприятие-изготовитель!

Обращаем Ваше внимание - при самовывозе или заказе корпусной мебели до подъезда, необходимо обязательно проверять целостность упаковки и отсутствия следов ударов на пакетах! В противном случае гарантийные обязательства на механические дефекты не распространяются! 

При наступлении гарантийного случая (поломка, заводской дефект) в гарантийный период, обращайтесь в наш магазин, указав номер или дату заказа. В случае если дефект обусловлен заводским браком, он будет своевременно устранён службой сервиса. Если сборка осуществляется своими силами, то обязательно сохраняйте упаковку до окончания сборки!

Мебель, представленная в каталоге, производится по государственному стандарту ГОСТ 16371-93. При производстве мебели используются только качественные экологически чистые материалы, которые безопасны для человека и окружающей среды.

Приём претензий покупателей

Рекламации принимаются в виде электронного письма на адрес sales@fcase.ru. В письме необходимо подробно описать возникшую проблему или дефект, указать номер и размеры проблемной детали (указаны в схеме сборки). Также к письму требуется приложить фотографии:
- подробное фото дефекта и общее фото бракованной детали,
- фото упаковки (если деталь имеет механические повреждения) и маркировочной этикетки, 
- фото или скан накладной (либо просто указать дату и адрес или номер заказа)
Рекламационные обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Срок замены деталей - 10 рабочих дней для мебельных фабрик Санкт-Петербурга, до 30 рабочих дней для мебельных фабрик из других регионов.

Ниже представлены официальные декларации и сертификаты соответствия на предлагаемую нами мебель.

 

Сертификат о соответствии мебели «Уют-Сервис» ("Гарун", "Гарун-К")

   

 

Декларация о соответствии мебели «Волхова»

   

 

Сертификат о соответствии мебели «М-Сервис»

 

Для получения подробной консультации о гарантиях и качестве
нашей продукции звоните по телефону (812) 425-31-51, (812) 948-03-92